各县市区旅游局，各旅游企事业单位：

为了进一步加强我市旅游饭店人才队伍建设，提升旅游饭店从业人员的综合服务能力，展示常德旅游行业风采，市旅游局在全市旅游饭店行业组织开展了员工服务技能竞赛。此项活动历时半年，全市各旅游饭店层层培训选拔优秀人才，积极参加竞赛活动，共有28家旅游饭店的300多名员工同台献艺。此项活动中，选手们以饱满的热情、高昂的斗志，赛出了水平，赛出了风格；各旅游企业通过此次活动，互相学习，切磋技艺，加强了交流，增进了友谊，整个赛事活动取得了圆满成功。经过理论笔试、点菜技能实操和服务礼仪技能实操等项目的激烈角逐，许凤等5名选手获得“明星点菜员”称号，周莉等8名选手获得“优秀点菜员”称号，共和酒店等5家单位获得“明星礼仪队”称号，石门国际大酒店等5家单位获得“优秀礼仪队”称号，常德华天大酒店等6家单位获得优秀组织奖，芙蓉大酒店等14家单位获得组织奖，现予通报表彰。

希望获奖单位充分利用活动成果，深入持久地开展员工技能培训，不断提升饭店服务水平；希望获奖个人谦虚谨慎，戒骄戒躁，充分发挥模范带头作用，为提高全市旅游行业员工服务技能水平，推动全市旅游产业发展做出更大的贡献。

 

附件：常德市旅游饭店员工服务技能竞赛获奖人员及单位名单

 

 

二○○八年十一月三日

附件：

 

一、常德市旅游饭店员工技能竞赛“旅游服务明星”

（一）明星点菜员

第一名    许  凤    共和酒店

第二名    张  平    芷园宾馆

第三名    黄丽平    共和酒店

第四名    刘丽华    澧县桃花滩宾馆

第五名    刘善良    芷园宾馆

（二）明星礼仪队

第一名    共和酒店

第二名    常德华天大酒店

第三名    澧县桃花滩宾馆

第四名    澧县金龙玉凤饭店

第五名    德华宾馆

二、常德市旅游饭店员工服务技能竞赛“优胜奖”

（一）优秀点菜员

周  莉    德华宾馆

覃菊华    芙蓉大酒店

徐  英    凯悦大酒店

刘  洋    常德华天大酒店

欧阳继承  共和酒店

刘  芬    芷园宾馆

陈  银    德华宾馆

钟  媛    芙蓉大酒店

（二）优秀礼仪队

石门国际大酒店

临澧金穗宾馆

紫东大酒店

芷园宾馆

八百里大酒店

三、常德市旅游饭店员工服务技能竞赛“组织奖”

（一）优秀组织奖

常德华天大酒店

共和酒店

德华宾馆

澧县桃花滩宾馆

临澧金穗宾馆

石门国际大酒店

（二）组织奖

芙蓉大酒店

常德国际大酒店

紫东大酒店

八百里大酒店

芷园宾馆

凯悦大酒店

汤臣·万豪酒店

津市兰苑宾馆

西洞庭鑫湖缘宾馆

汉寿龙阳国际大酒店

桃源花源大酒店

佳和大酒店

金友商务酒店

瑞丰宾馆